versapro jvs-9　起動しない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
ノートパソコン

・製品名・型番
versapro jvs-9

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容
PCに充電しながら、かなり高負荷のかかるゲームを遊んでいたところ、急にスクリーンが真っ暗になり、外部接続していたデバイスにも給電されなくなりました。

確認すると電源ランプはついており、PC背面がかなり高温になっていたため、サーマルスロットリングの可能性を考え、デバイスやACアダプタを外し、冷やした後一度電源を落とそうと電源ボタンを長押ししました。

しかし、電源ランプはついたままでシャットダウンすることも、起動することもできませんでした。外部モニターやキーボードに接続してみたりもしましたが全く反応なし。相変わらず電源ランプが点灯してるだけです。

何か具体的な解決案を提案して頂けると非常に助かります。よろしくお願いします🙇

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

ご質問だけで原因を特定するのは困難ですが、電源系かハードウェアが故障した可能性が高そうです。
BIOSが立ちあがらるならリセットをしてみる。

Answer

>versapro jvs-9
ではわかりません。保証書や本体底面・背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

https://www.nec-lavie.jp/products/bizpc/versapro/vs-9/
このあたりのPCでしょうか？

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/vp/202102/html/vj_vs_1.html
にある「活用ガイド(HTML版)」などを見る限りですが

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/vp/202102/pdf/kg/index_VS10.html#2-1-1-
に

本体底面に

非常時リセットホール※1

※1　細い針金などで中のボタンを押すと、本機をリセットできます。本機が応答しなくなり、電源スイッチを押し続けても電源を入／切できない場合に、ACアダプタを取り外し、キックスタンドを引き出してから使用してください。

と言うのがあるので試して見るとか…

Answer

＞ PCに充電しながら、かなり高負荷のかかるゲームを遊んでいたところ、急にスクリーンが真っ暗になり、外部接続していたデバイスにも給電されなくなりました。

先の方が回答されている様に故障の可能性が高いです。
なお、ゲームをしたいのであれば、ゲーミングノートPCを購入して下さい。

失礼しました！

Answer

非常に残念ですが、電源基盤が故障した可能性があります。
高負荷に耐えたれなく高温にもなり、コンデンサが損傷したものと推察いたします。
残念ながら修理を要する案件かと存じます。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

Answer

電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させ放電処置終了後、セーフモードで起動しても解決しない場合は、電源ユニット等の故障でしょう。修理依頼したらいかがですか。保障期間中なら修理費用は無料の範囲で直ると思います。保障期間中が過ぎている場合は、実費となります。

パソコンで放電処置を行う方法 　→https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023289

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

versapro jvs-9　起動しない