VersaPro 受信メール削除エラー

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン


・利用しているメールのサービス
（例：Outlook・Gmail・ビッグローブメールなど）
outlook＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
PC-VK16EFBGU＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
無線JAN＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：文字の大きさを変更したい・接続方法がわからない・POP/SMTPの設定方法が知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
受信メールを削除したい時にエラーになり出来ない＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です