スキャンができない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
【使用製品】
パソコン「ＮＥＣ：PC-A2365GAB-E3（Windows 11）」
プリンタ「CANON TS8330」
【接続方法】：Bluetooth

このたびＮＥＣのパソコンを買い替えました。
以前のパソコンではプリンタからスキャンするも正常に行えていましたが、新パソコンではスキャンするもエラーとなります。
プリンタに表示されるエラー内容：
「パソコンから読み取りを開始できる状態にしてください」

印刷は正常に行えます。　原因がわからず困っています。解決策をお教えいただけましでしょうか。

なお、プリンタのデバイス（CANON TS8330)を確認すると「プリンタ設定」と
「スキャナー設定」が２カ所表示されます。（画像添付：これが原因ですか？）

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

Accepted Answer

Bluetooth で接続する機能はないようです。
無線LAN（wifi）接続でしょう。

CANON TS8330の操作パネルを使ってスキャンしようとしていますね。
パソコンを操作しスキャンを1度すれば
パソコンから読み取りを開始できる状態になるでしょう。
IJ Scan Utilitを起動し
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanUtility/W/TS8330%20series/1.1/JP/SU/su-001.html
スキャン設定の「保存する場所」などの設定が必要かもしれません。
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanUtility/W/TS8330%20series/1.1/JP/SU/Su-PAGE3.html

Answer

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照して下さい。

スキャンしたデータをパソコンに転送する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8330%20series/JP/UG/ug-060.html

Answer

接続方法はBluetoothでなくWi-Fiでしょう。Windows Updateでスキャンができない不具合が発生します。Printer Driverの入れ直し（アンインストール、再インストール）で直ります。
【Printer Driverアンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　一覧の「PIXUS TS8330 MP Drivers」を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う　→　「PIXUS TS8330 MP Drivers」のアンインストール後、同じ要領でCANONプリンター関連のソフトウェアもアンインストールする　→　アンインストールス終了後、「PIXUS TS8330 MP Drivers Ver.1.02」をインストール　→　「MP Drivei以外のCANONプリンター関連のソフトウェアをインストール」
※もし、ルーターも入れ替えている場合は、インストール前にプリンター本体の液晶画面からSSIDの設定が必要です。

PIXUS TS8330 MP Drivers Ver.1.02　→　https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4958&os=159

Printer Driverの入れ直しで上手くいかない、分からない場合は、サポートの電話予約する。電話でオペレータが操作の指示してくれます。
お問い合わせ　→　https://canon.jp/support/contact/mp

Answer

https://canon.jp/support/software/os?pr=4958
ここからWindows11用のドラーバー、ソフトを入手しインストールしてください

パソコン購入後、プリンタからのスキャンができないエラーが発生