サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

NEC 強制終了出来ない

2016/09/25 22:13

NECのNS750/c というノートパソコンを使っています。
今年の春に購入して、学生なので大学での講義やレポート作成に使っているのですが、電源を入れてもNECのロゴで固まってしまい、強制終了もできません
最初、いきなり本体のキーボードが働かなくなり、それ以外は正常だったのですが、入力できないことに問題を感じおかしいと思ってシャットダウンしました。確か更新の表示も出てました。
その後しばらくして、起動するとNECのロゴで固まってしまい強制終了を含め何も反応しません。

7月の終わりにも同じようなことがあって、121センターに相談して、バッテリーが落ちるまで待って送ったのですが異常なしと1週間後に返されてきて、たしかその時も更新の表示か出てました。しばらくは普通に使えてたのですが、またこのようなことになってしまい。
明日から授業もあり、パソコンの中には実験のレポートのデータも入っており、大至急どうにかしたいです。
121センターはシステムメンテナス中でここに相談しました。
助けてください。

最悪電源が切れないのはバッテリーを外せば切れるかと思うのですが外し方もわからず、やっていいのかと思っています
回答よろしくお願いします

※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2016/09/26 00:16
回答No.3

回答を書いていたら補足がありましたね!

>起動するとNECのロゴで固まってしまい強制終了を含め何も反応しません。

NECロゴは舌にF2:Setup Biosとか出ているやつでしょうかね!
おそらく、その画面だとBIOSがおかしい、事に成るのでちょっと手が出ませんがでたり、出なかったりと言うことは温度かな?

>7月の終わりにも同じようなことがあって、121センターに相談して、バッテリーが落ちるまで待って送ったのですが異常なし…

同じ現象で?
BIOSだとC-MOSで顕著に現象が出る気がしますが、総合して考えると

>本体が少し発熱していたので冷めるのを待って起動したところ、今のところは正常に動作していますが前回のことがあるので121センターに電話してみます

あくまでも可能性で外しているかもしれませんが、N750だとCPUはcore i7でしょうか?
今日も少し暑かったですが、core i7だと温度マージンがない気がします。
BIOSはCPUの初期化も行いますがCPUの温度が高くなって一時的に特性不良になった可能性がある気がします。
そう考えればNECさんで現象再現せずも頷ける。

現象が直ったそうですが現象がでたら

あくまでも可能性で徒労に終わるかもしれませんがバッテリーを抜いて冷房(25℃前後)を利かして、二時間程、冷房下に放置して、電源を入れてみる。
など、試してください。
PCに扇風機でも結構効果がありますが、ファン吹き出し口に逆流しない形で扇風機は掛けてください。

あと、PCの温度仕様の上限は基本35℃が主流です。
西日のあたる部屋で冷房なしなどだと、厳しい環境になる可能性があります。
気温はそうでなくてもPCに直射日光が当たっていたとか?
部屋とPCを少し冷やして30分~1時間たって電源を入れる方がベターです。

該当しそうな感じであれば二時間放置をお試しください。

あと、大事なデータは常に外部USBメモリや外付けHDDにバックアップしてください。
今のうちに…

以上 ご参考まで

このQ&Aは役に立ちましたか?
2016/09/25 23:37
回答No.2

なるほど。
その場合もう一度121コンタクトセンターに電話して修理なり点検してもらった方が良い気はします。
マニュアルを一通り見ましたがバッテリの外し方について記載は無いですね。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS750CAB
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/153q/share/option/note/index.html
http://121ware.com/product/option/battery/pc-vp-wp139/
にバッテリの写真があるので普通にPC本体を裏返して恐らく横にスライドさせるバッテリロックが2つ位あると思うのでそのロックをスライドさせて外せばバッテリは取れるとは思います。

補足

回答ありがとうございます
先ほどバッテリーが切れて、本体が少し発熱していたので冷めるのを待って起動したところ、今のところは正常に動作していますが前回のことがあるので121センターに電話してみます
ありがとうございました

2016/09/26 00:01

2016/09/25 23:04
回答No.1

電源が切れない場合は

Windows 10でフリーズしたパソコンを強制終了する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018269
の「3. キーボードもマウスも操作できない場合」に記載があるように電源ボタンを長押しすることで普通は電源が切れるはずです。

補足

回答ありがとうございます
以前の時もそうでしたが、電源ボタンを長押ししても、落ちません。
以前は何も出来ずバッテリーが切れるのを待ちました
どうやら普通じゃないみたいです。
他に方法はありませんか?

2016/09/25 23:30

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%