WIN10アップデート後、明るさ調整ができない。

Question

PC-GN257AFD3を利用しています
WIN10にアップデート可能機種とのことで
アップ―デートしたところ画面の明るさ変更できなくなりました。

サイトに記載のあった
以下の方法はすべて試しNGでした
<http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020840>

さらに以下の通知を確認して
<http://121ware.com/navigate/support/win10/update_19h2/support/index.html>
いったんWIN8に戻し、
ドライバのアップデートを行おうとしましたが
対象機種外とのことで
アップデートができません。
～
2017年11月16日公開の「モジュール番号10570 Intel® HD Graphics ディスプレイドライバ(Windows 10 64bit版)」をLAVIEアップデートまたは手動で適用して、ディスプレイドライバを最新版にアップデートしてください。
～

同ドライバをインテル社サイトからDLしようとしましたが
NECに問い合わせてくださいとのことで
アップデートができません。

セキュリティのこともあり、
WIN10にあげたいですがどのようにすればよいですか
明るさ調整は必須です。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

Windows 10をクリーンインストールしてなかったら、Windows 10をクリーンインストールしてみる。まずWindowsのアップデート機能だけにアップデートを任せる。

ただOSを最新のWindows 10にするかどうか迷う。いまマイクロソフト社がサポート中のバージョンの中で、やや枯れたのが良いかもしれない。最新 ≠ 安定していて良いですから。とすると合いそうなのはバージョン1903かなあ。

Answer

Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバー(64bit版)は「PC-GN25*A**3」に適用対応機種に上がっているので、Windows10では適用できないのかもしれません。Windows8.1で再インストールして公開されているサポートプログラム一覧の中の内必須のサポートプログラムをすべて適用後、Windows10にアップデートを試みてはいかがでしょうか。次のURLの中頃にサポートプログラム一覧があります。
LaVie G タイプL　→　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN257AFD3

121コンタクトセンターは普段から繋がるのに２０～３０かかりました。最近はコロナ、テレワークの影響かカメラ、マイクの不具合の問い合わせが殺到しているかもしれません。チャットも繋がらいようです。近くのパソコンショップで見積もり、修理依頼するのがいいかもしれません。

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN257AFD3
こちらのPCですね。

Windows 10で画面の明るさを調整する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018146
上記の方法で明るさが調整できないって事でしょうか？

画面の明るさのレベルが調整できない＜Windows 10＞
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017669.htm
別のメーカーでの話ですが試してみるのはどうでしょう。

Answer

Windows 10 v1803 / v1809で画面が真っ暗になった不具合が報告されていました。インストールメデアを作成してクリーンインストールを試すか121コンタクトセンターに相談するしか。電話は繋がり難いと思います。

Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバー(64bit版)ダウンロード　→　http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10879

Windows 10 のダウンロード 　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

Windows10 をクリーンインストールする「2つの方法」　 　→　https://www.pasoble.jp/windows/10/clean-install.html

121コンタクトセンター　→　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

WIN10アップデート後、明るさ調整ができない