新品ノートパソコンのキーボードが誤作動？初期不良の可能性について

私は、NEC の関係者ではありません。
nabechannoil さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、nabechannoil さんの操作により、NEC の質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、NEC のサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。



＞　・・・特定のキーボードボタンが誤作動して違う文字が入力・・・・・・

もしかして、特定のキーとは下記ならば、Numlk（Number Lock／ナムロック／ナンバーロック）状態ですね。
m　→　数字の0
j　→　数字の1　
k　→　数字の2
l　→　数字の3
u　→　数字の4
i　→　数字の5
o　→　数字の6


【Numlkの解除方法】
PCのメーカーによって、Numlkの解除方法が違うので、下記のサイトを参考に解除してください。
https://numlk-p.wixsite.com/numlk-planning/unlock


Numlk　では無かったなら、私の回答は無視してください。

初期不良と仰るなら、購入店に問い合わせるなり、返品や交換をすればよいのではないですか？QAサイトに、漠然とした状況説明のような文章を書き込んだところで、初期不良が直るわけではないですよね。

初期不良ならメーカーか販売店に連絡して交換してもらうのが良いと思います。

スクリーンキーボードで入力して不具合がなければ、キーボード部分の初期不良でしょう。購入店、NECで同じ機種の新品と交換して貰ってください。スクリーンキーボードの不具合でも同様対応して貰いましょう。
Windows 10でスクリーンキーボードを使用する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

>特定のキーボードボタンが誤作動して違う文字が入力される
ではわからないので出来ればどのキーなのか具体的に書いた方が良いかも。
場合によっては設定などで直るような事もあるので。

もし本当に初期不良の可能性があるなら
https://support.nec-lavie.jp/repair/
直ぐに修理窓口に相談しましょう。購入して3~4週間以内なら初期不良と確認されたら良品と交換って事になるかも知れません。ただ
https://www.nec-lavie.jp/shop/
から購入したカスタマイズモデルだと交換ではなく修理になるかも知れませんが。