音が出ません

Question

型番：NEC　LAVIE Desk All-in-one　(PC-DA770MAB)
windowsアップデートしてからパソコンの右下のタスクバーのスピーカーマークに✕が付きオーディオ出力デバイスがインストールされていませんの表示で、デバイスマネージャーのサウンド、ビデオおよびゲームコントローラーに今まで使っていたRealtek オーディオ ドライバーが消えて、インテル(R)サウンド・テクノロジーOEDに！マークがでたのでPC自体を初期化しましたが、このデバイスを開始できません。 (コード 10)
初期化の呼び出しで失敗したため、ドライバーは読み込まれませんでした。と出ました。なにか解決策があるでしょうか？
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB
こちらですね。

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-DA770MAB
を見ると

Realtek HD Audioドライバーアップデートモジュール
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=10948
ただ「最終更新日：2019/03/28」と古いので既にインストール済みだろうとは思います。

Windows 10でパソコンから音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018149
Windows 10でサウンドデバイスの状態確認/修復を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018130
あたりは試した感じでしょうか。

>PC自体を初期化
とはマニュアルなどを参考に再セットアップをしたって事でしょうか？仮に再セットアップしても改善しないなら故障の可能性も疑われます。

Answer

この現象は起こります

Realtek オーディオ ドライバーを再度入れ直すか、一旦削除してPCを再起動させて再読み込みさせれば直ります

下記のサイトの記事とか参考にしてください
https://www.wantanblog.com/entry/2019/10/08/001739

ちょっと前のHP製PCなんかだとドライバーがまったく当たらくてサウンド機能がまったくダメになったりもします

PC-DA770MABならサウンドドライバー読み込み直しだけで回復するでしょう

Answer

次を試してみたらいかがですか。

１，音が正常だった日にちの復元ポイントでパソコンを以前の状態に戻す。システムの復元はパソコンによって異なりますが、約４０分～かかります。システムの復元を実行すると途中でのキャンセルはできません。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

２，パソコンを初期化する。
Windows 10でパソコンを初期化する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

３，修理する。
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

４，外付けUSBスピーカーで対応する。

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