更新プログラムのエラー

Question

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：Windows10バージョン20H2の機能更新プログラムが完了できません。エラーコードは0x80242016です。
製品名：LAVIE Desk All-in-one
型番：PC-DA980MAR-J
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA980MAR-J
こちらですね。

「Windows10バージョン20H2の機能更新プログラム」とあるので恐らくWindowsUpdateのオプションで表示されているものをインストールしようとしているのでしょうか。

Windows Update のエラー 0x80242016 の対処方法
https://freesoft.tvbok.com/tips/update_error_code/0x80242016.html
のようなものは検索すると出ては来ます。

一応、Windows自体は起動する状態であれば

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
からツールをダウンロードしてそちらを使って手動で20H2をインストールするような方法もあります。

最新のWindows 10にアップデートする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6011-1197

Answer

ANo.1訂正

Ver20H2動作確認対象製品です。以下試してみてはかがですか。

１，電源SWを長押し（４秒位）してパソコンを強制終了してWindowsが立ち上がらなければセーフモードで立ち上げてみる。
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111

10でWindows（OS）が起動しているなら以下を試す。
１，日付や時刻の設定を確認する
２，周辺機器を取り外す
３，トラブルシューティングを利用する
４．常駐ソフトを無効にする
５，ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
６，システムの復元を行う
上記詳細　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019479

７，にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Answer

PC-DA980MAR-JはVer20H2の動作確認製品ではありません。（確認が取れていないだけで動作しないという事ではありません。）以下試してみてはかがですか。）
動作確認製品一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_20h2/pclist/index.html

１，電源SWを長押し（４秒位）してパソコンを強制終了してWindowsが立ち上がらなければセーフモードで立ち上げてみる。
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111

10でWindows（OS）が起動しているなら以下を試す。
１，日付や時刻の設定を確認する
２，周辺機器を取り外す
３，トラブルシューティングを利用する
４．常駐ソフトを無効にする
５，ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
６，システムの復元を行う
上記詳細　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019479

７，にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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