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会員登録のパスワードを忘れ

2022/03/15 16:35

会員登録のパスワードを忘れて再設定を行ったが、「サービス＆サポート」の
ページばかりが開く～再設定用のURLは届かない！
如何した物か！？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

kazumisu

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ware121

2022/03/17 11:51

回答No.3

届いたメールにリンクされたＵＲＬを「サービス＆サポート」を開いて終了と思います。「サービス＆サポート」を開いてからマイページを開いて新しいパスワードでログインできませんか。電話は繋がるまで待つしかありません。メールは試してみましたか。問い合わせの返信のメールは２～３日後になると思います。

お礼

2022/03/18 08:12

ご丁寧にありがとうございます。やってみましたけどダメでした！
その代わり電話は気長く待ちました。
成功です～根気ですねー有難うございました。

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ware121

2022/03/15 16:48

回答No.2

１，マイページパスワード再設定画面で新しいパスワードと新しいパスワード再入力を入力して「変更する」ボタンをクリックする。　
２，登録しているメールアドレスにメールが届きます。
３，受信しメールにリンクされているURLを開く。
４，マイページに新しいパスワードを入力して開く。
にっちもさっちもいかない場合は、お問い合わせ窓口にメール、電話で問い合わせる。

マイページパスワード再設定　→　https://support.nec-lavie.jp/resetpwd
お問い合わせ窓口　→　https://support.nec-lavie.jp/emailsend

補足

2022/03/17 08:04

ありがとうございます！そこまでは行けるのですがその先が分かりません！？
送られてきたメールが「サービス＆サポート」のサポート情報のメールしか
届きません！そこから先に進めません～電話しても繋がりません！
２０分～３０分待っても繋がりません！途方に暮れてます！

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ts0472

2022/03/15 16:43

回答No.1

何処の登録情報でしょう？　NECサポート？　Microsoftアカウント？

PW忘れの場合は　メールで変更手続きの案内が届く場合が多いです
簡易PWなので継続しては使えません　PW変更するためにログインするパスワード
簡易PWでログインし　新しいPWを設定登録する事で固定PWとして使えるようになる

が一般的な流れと思います

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