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締切り済みの質問

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ノートパソコンから異音。買ってすぐ修理とは

届いた日にノートパソコンから異音がし、チャットで伝えたら修理依頼をうながされました。買ったばかりで異音は不良品だと友人に言われ、そんなパソコンにあたってしまい悲しくてしかたがありません。どうにもなりません。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-10-13 06:45:29

QNo.9547093


暇なときに教えてください

回答 (8件中 6~8件目)

HDD搭載PCだと、起動中や動作中にカリカリ・ゴリゴリ・ガガガ・ゴゴゴゴがと音がするのは正常動作の範囲なのですが、さて、どういう状態なのでしょう。もし、そうではなく、ビーン・ビリビリと激しい音を常に立てているような場合は異常です。

異常な場合は、販売店に出向き、購入した製品について「メーカーに聞いたところ修理を案内された。初期不良の疑いがあり、確認して不良なら交換して欲しい」旨説明しましょう。

購入日から起算して数日~一か月(販売店次第)程度に明らかな不具合が発生した場合は、メーカーへのチャット相談ではなく、店舗に不具合を訴えると、店舗側で現物確認したうえ初期不良交換となります。ただし、これはあくまでも販売店のサービスであって、正規代理店と取引していない格安販売店等では一切対応しない場合があります。この辺は、価格だけに飛びつかずに購入先を選ぶ必要があります。

販売店を飛ばして直接メーカーに相談した場合は、保証期間内の無償修理の扱いとなります。メーカーは直接初期不良交換対応は行いませんのでご注意ください。

投稿日時 - 2018-10-13 08:27:11

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初期不良というのはよくあることです
気にせずに修理交換してもらいましょう

投稿日時 - 2018-10-13 06:55:37

ANo.2

買ったばかりなら修理よりも交換になります。それと一度修理したPCというものは、再度どこかに異常がある可能性も高いことが多い。
NECは昔からトラブルの多い機種でした。それであまりトラブルが多いので自分で治すことを繰り返していたら、いつの間にかPCに詳しくなってしまいました。おかげで今の仕事が、IT企業ですから。いまではNECには感謝しています。

投稿日時 - 2018-10-13 06:52:14

ANo.1

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