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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：お客さまIDがわからないです。）
お客さまIDがわからないです。
2023/10/13 01:42
このQ&Aのポイント
- お客さまIDを入力する必要があるが、ぷらら会員登録書には記載されていない。
- お客さま番号やユーザーID、本パスワードは書かれているが、IDはどこに書かれているかわからない。
- ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららについての質問。お客さまIDの場所を教えてほしい。
※ 以下は、質問の原文です
お客さまIDがわからないです。
2022/04/18 21:31
WiFiルーター無料レンタルを申し込むにあたって、お客さまID(CAF番／COP番のどちらかから始まる)を入力しなければならないのですが、ぷらら会員登録書に記載がありません。
お客さま番号やユーザーID、本パスワードは記載してあります。
どこにお客さまIDは記載されているでしょうか。教えてください。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
光情報コンセントが壁に付いているケースですね
その情報コンセントに挿しているケーブルを
辿っていくとその先がONUかホームゲートウェイ装置です
その装置に工事にくる人間が設置の際に手書きでCAF番／COP番を記載したシールを貼っていくことが多いのですが、やらない人もまれにいます
まずはその光ケーブル（細いLANケーブルみたいなケーブル）をたどっていってそのケーブルが挿してある機器の底や側面の部分を見てみてください
ただレンタル申し込みの際にはユーザーID、本パスワードがわかっていれば申し込みできたと思いますけど
カスタマーサポートセンターに電話でもOKだったと思います
ここに電話番号記載するといちいちチェックが入るので、URL貼っておきます
ぷららダイヤルで受け付けしてもらえると思います
https://www.plala.or.jp/support/pass_show/
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お礼
2022/04/19 11:26
その光ケーブルが刺さっていないので、まずその装置を設置しにきてもらいます！
ありがとうございました！