ルーターWG1200HP4 のACTIVEが橙色

2023/05/17 08:45

ぷららのwifi無料レンタルでルーターWG1200HP4 を約1年使用しています。
ルーターWG1200HP4 のACTIVEがACTIVEが橙色に点灯しインターネットに接続できなくなりました。
つなぎ方ガイドを確認するとACTIVE橙点灯は故障や通信エラーでは無くブリッジモード(ルーター機能停止)で動作していると記載されていたのでブリッジモードの意味が判らず一旦RESETスイッチで初期化しました。
その後ACTIVEは消灯でPOWER・2.4G・5G・TVが緑点灯しました。
タブレットなどの機器はらくらくQRスタートでwifiには接続は出来ますがタブレットのwifi設定画面では"インターネット接続無し"と表示されインターネットに接続できない状況です。
ルーターWG1200HP4側はRESETスイッチを押した以外全て工場出荷設定から変更はしていません。
恐れ入りますが詳しい方がいらっしゃれば対処方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

fujihara92055

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回答（2件中 1～2件目)

redslove10

2023/05/17 09:12

回答No.2

下記ページによるとACTIVEランプ消灯はインターネット側の接続に何らかの障害があるようです。
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/functions.html

> 全て工場出荷設定から変更はしていません。
工場出荷設定では接続できないでしょう。ぷららに接続するための設定手順は以下のページにありますので、確認されてはいかがでしょうか?
https://www.plala.or.jp/resources_v2/plala/all/pdf/support/manual/internet/router_win.pdf