【ひかりＴＶどこでもLITE】

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりＴＶどこでもLITE（テレビサービスリモート視聴用）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【10/30までは、Pixela PIXELA Smart Boxを使っていて、
チューナーに接続できたのですが、10/31から見れなくなったので、
「Fire TV Stick 4K」を購入して、
Amazon Fire TV向けアプリ「ひかりＴＶどこでもLITE（テレビサービスリモート視聴用）」
で試してみたのですが、「ひかりTVチューナーが見つかりません」となり、利用することができません。
御社のホームページのAmazon Fire TV視聴マニュアルを見ながら、
ひかりＴＶチューナー「ST-4500」を起動して行っています。
ネット環境については、上記の無線環境でスマホから「ひかりTV」アプリで接続したところ、
普通に見ることはできています。
Fire TV Stick 4Kで、ひかりＴＶどこでもLITEを使いたいので、ご確認お願いします。】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。