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Fire TV StickでのひかりTVトラブル
2024/11/03 12:17
- 利用者がFire TV Stick 4KでひかりTVを視聴できない問題を報告。
- 以前はPixela Smart Boxで視聴可能だったが、急にチューナーが見つからなくなる。
- 無線ネット環境ではスマホからは正常に視聴でき、サポートを求める内容。
【ひかりTVどこでもLITE】
2023/11/03 11:25
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTVどこでもLITE(テレビサービスリモート視聴用)】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
(例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【10/30までは、Pixela PIXELA Smart Boxを使っていて、
チューナーに接続できたのですが、10/31から見れなくなったので、
「Fire TV Stick 4K」を購入して、
Amazon Fire TV向けアプリ「ひかりTVどこでもLITE(テレビサービスリモート視聴用)」
で試してみたのですが、「ひかりTVチューナーが見つかりません」となり、利用することができません。
御社のホームページのAmazon Fire TV視聴マニュアルを見ながら、
ひかりTVチューナー「ST-4500」を起動して行っています。
ネット環境については、上記の無線環境でスマホから「ひかりTV」アプリで接続したところ、
普通に見ることはできています。
Fire TV Stick 4Kで、ひかりTVどこでもLITEを使いたいので、ご確認お願いします。】
※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
こういう情報は出ていたみたいですね
https://www.hikaritv.net/info/2023/0831/index.html
チューナーが以下の状態にあるときは、本機能をご利用いただけません
チューナーとAmazon Fire TVが同一のIPv6ルーターに接続されていない場合
チューナーの電源がON(ランプが緑色)またはスタンバイ(橙)以外の状態
ネットワーク環境
インターネット接続環境が必要です。
※Amazon Fire TVの動作にはWi-Fi(無線LAN)環境が必要です。
とありますが、お心当たりはございませんでしょうか?
https://www.hikaritv.net/user/various/firetv/
補足
2023/11/03 12:06
ひかりTVチューナー「ST-4500」はLANでの接続しかできないため、Amazon Fire TVは同一ルータでの無線接続でも、使えないのでしょうか?