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締切済み
ブレイカーを落としインターネットに繋がらなくなった
2024/02/11 16:51
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
自宅のブレイカーを誤ってOFF にしてしまい、インターネットが繋がらない状態になりました。ネットで紹介されている諸対応を行いましたがうまくいきません。サポートをお願いします。
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
全て試しました。でも上手くいかず、結局は平日にプロバイダに電話で照会し、モデムの設定での作業が必要でした。モデムに理解が深まりとてもいい経験となりました。
ご指導誠にありがとうございました。
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一般的な話になりますがルーターやONU、ホームゲートウェイなどの電源を切りましょう。ACアダプタを抜いてしまうとかでも良いです。
PCに関しても再起動か？完全シャットダウンをして見ましょう。
ONU、ホームゲートウェイなどの回線端末の電源を入れ次にルーターの電源を入れ最後にPCに電源を入れるとかでしょうか。
