このQ&Aは役に立ちましたか?
インターネットにつながらない
2024/04/05 07:17
- インターネットがつながらないトラブルについて質問します。光回線でぷららのWi-Fi接続までできるが、他のサイトにはアクセスできない状況です。問題の原因や設定方法について教えてください。
- Windows11とiOSを使用している環境で、無線LANを介してインターネットに接続しています。しかし、ぷららのWi-Fiではホームページにはアクセスできるものの、他のサイトにはアクセスできません。問題の解決方法について教えてください。
- WiFi接続に問題があり、光回線を利用してぷららに接続しています。ホームページは表示されるが、他のサイトへのアクセスができません。問題の原因や解決策について教えてください。
インターネットにつながらない
2024/04/04 23:44
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【光回線でぷららのWi-Fi接続までできログインして、ホームページには入れるけどそっからのサイト行くことが無理何です。何故かYouTubeは見られます。わからんけどv6とかv4とかの関係なの?
何で他のサイトに行けないのか教えて。
ONUのランプは全部ついてて、光回線は問題ないと確認してもらい、ぷららの設定だとNTT西日本にはいわれました。
とにかくどうしたらいいか?どういう設定をしたら繋がりますか?詳しいくないので、優しくわかりやすく教えてください。 】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 iOS 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。
回答 (6件中 1~5件目)
添付画像を見る限り、無線LANとOUNが正しく接続されていないようです。
ざっくりですが、WANってのが外部のサイトにアクセスできる、いわゆるインターネットで、光回線であればOUNを通じて接続します。
LANというのは、家庭内の回線の接続で外部のサイトにアクセスできなくても接続はできます。
LANにつないでも外部のサイトにアクセスできるわけではないのです。WANにつないで初めてインターネットにアクセスできるのです。
この辺は、企業や商品名に非常に問題があると個人的に思います。
物流に例えるなら、WANがトラック。LANは倉庫にある荷物として、
WAN(トラック)に接続できていないから、ルーター(倉庫から荷物が)から外にアクセス(運べない)できない。
という感じです。
考えられる可能性として、
ぷららから届いている接続に必要な情報がOUNに正しく入力されていない。ただ、最近はそもそも入力をしなくても半日すれば自動で登録される仕様もあるので、手元にそういう情報が届いていないのであればこの可能性は低いかも。
あとは、OUNとルーターを接続するコードの不具合や、コードをつなぐ場所が違う。
特に、ルーター側は決められたところ以外にはつないでも外部にアクセスできません。
v6とかv4というのは、どちらかに繋がっていないと外部のサイトにアクセスできないとおもってください。
インターネットが拡大するなかでv4だけでは限界がきたことでv6が新たにできたため、v6だけだとアクセスできないサイトはまれにありますが・・・。
youtubeが見れるのは、オフラインで端末内のデータがみれるか、WIFIの電波がないからmobile回線を使用しているか。
一度アクセスすると、キャッシュからホームページがネットにつながらなくても見れることはあります。そうすることでアクセスを快適にして通信を軽くすることができるので。
PCで有線LANが使えるなら一度、OUNとPCを直接つないでみてください。
それで、外部のサイトにアクセスできるなら、設定ではなくOUNとルーターの接続問題。
アクセスできないなら、OUNの設定の問題。
という風に、問題個所を特定できます。
このQ&Aは役に立ちましたか?
>わからんけどv6とかv4とかの関係なの?
そうです
プロバイダーとIPoE接続契約していないのでは?(IPv6OverV4機能が使えていない)
本当にONU(ホームゲートウェイではないなら)が来ているなら使っているNECのルーターにPPPoE接続設定を行えば普通に使えるようになります
市販の無線LANルーターをご自身で接続した場合
ルーターが複数になりネットワークが複雑になっているのかもしれません。
参考URL
インターネットが不安定なのは二重ルーターのせい?原因や解決法
https://www.commufa.jp/article/0136
無線LANルーターの電源OFF/ONで改善しない場合は
無線LANルーターの故障かもしれませんがとりあえず。
ぷららQ&A を
インターネットにつながらなくなった場合
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=56