インターネット接続の不具合の件

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　ぷらら(ドコモ光契約)　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　お世話になっております。
最近、引っ越しをし、先日、電話開通工事をしました。インターネット接続は確かにしており、最初のホームページには飛ぶのですが、そこからその次のサイトに行けません。YouTubeは開くことができ、動画も見れます。2chも見れました。
閲覧できるものと閲覧できないものがあり、仕事に影響しています。
この場合、何が原因でしょうか？
建物は集合住宅で容量100MBでVSDL回線でWi-Fiはエレコムのルーターです。
100MBで世帯数が多いからとはいえ、どの世帯も私のように１時間経っても2時間経っても開けない状況なのでしょうか？
一瞬開けたと思っても、パソコンをシャットダウンや再起動するともう使えません。ルーター等の電源を切ってつけても同じです。
どうぞよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。