サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
お知らせ
株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
  • ひかりTVからのお知らせはこちら
  • ぷららからのお知らせこちら
  • 「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
    アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント!
    回答締切:2022年12月7日(水)18:00まで
    アンケートはこちら

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    締切済み
    すぐに回答を!

    初期化にしてしまい

    2017/08/24 22:22

    地上テレビだけ見れていて、ビデオなのプレミアムのほうが、視聴出来ていませんでしたので、直そうとして初期化にし、エントリーコードを押したり電源を押したりしましたが入りませんでした。普通にテレビだけ見れでばよかったのにテレビも見れなくなった。  支払いが遅れたせいかもしれませんが、どうすればいいですか?           あと、4482円の料金地上テレビだけ見たいのですが安くなりませんか?

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (1件中 1~1件目)

    2017/08/31 01:02
    回答No.1

    何の機器を初期化したのですか?
    利用料金の減額は契約内容の変更になるのではと思いますので、再度ぷららの契約変更を申請する必要があると考えます。
     支払いが遅れたということはどういう事か判りませんが、一度程度なら次の月にまとめて請求が来ると思います。それ以上の支払い遅延があったのなら契約約款にその時の対応が記載されていますのでよく読むことが大切です。
    細かい文字で記載がびっしりなので通常誰も読まない様ですがここには重要な内容が記載されていますので契約時は特に隅から隅まで熟読しておくことをお勧めします。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    この質問は投稿から一年以上経過しています。
    解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

    質問する

    関連するQ&A

    お礼をおくりました

    さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

    ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
    なおベストアンサーを選びなおすことはできません。