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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インターネット接続が限定的になった(実質、使用不可)

インターネット接続が限定的になりました。どこに問い合わせればいいでしょうか?

2023/10/12 20:40

このQ&Aのポイント
  • 11月11日朝より、有線接続のPCからGoogleやYoutubeは限定的に使用できますが、他のサイトやメールダウンロードなどはタイムアウトになります。
  • 無線LANルーターへの接続は可能ですが、サービスが利用できません。ルーターの設定や接続先情報に問題はないようです。
  • ひかりTVのサービスやISPぷららに問い合わせることで、インターネット接続の問題を解決できるかもしれません。
※ 以下は、質問の原文です

インターネット接続が限定的になった(実質、使用不可

2020/11/11 22:59

11月11日朝より、有線接続のPCからGoogle(検索まではできる)、Youtube(トップページまでは観れる)は限定的に使用できるも、以外のサイトやメールダウンロードなどは、すべてタイムアウトになります。無線LANルーターへはモバイル端末がSSIDを認識、接続できるものの、そこからサービスが利用できません。ルーターの設定は特に触っておらず、確認したところ接続先情報も残っています。また光電話は通常通り使用できています。ルーターのPPPランプはついていません。何らかの事情でルーターからの通信をぷらら側で認証できない状態と思われるのですが、どこに問い合わせればいいでしょうか

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2020/11/11 23:53
回答No.1

なんらかの原因でIPv6対応のサイトのみアクセス可能になっているのかと思います。

まずは使用しているルーターを含めたネットワーク機器の電源を入れなおしてどうか・・・でしょうか。

プロバイダ側の問題か、そうでなければONUあるいはルーターの接続設定の確認をしてみて、問題なければプロバイダに問い合わせをしてみてください。

お礼

2020/11/12 04:31

早速のご回答ありがとうございます。
慌てており記載内容から漏らしておりましたが、電源の入れ直しは各機器の電源入れ直しは試してみましたが、改善に当たりませんでした。
〉IPv6対応のサイトのみアクセス可能
やはり切り分けはそこですよね…設定の一部を紛失したので、それも含めてプロバイダに確認します。
この度はありがとうございました

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