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締切済み

どういうこと?

2021/03/25 04:30

同梱品の平型LANケーブルと縦置き台が入ってなくて、テレビの位置がかなりはなれてるのでとどかないのですが

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/03/25 16:03
回答No.4

本来なら付属しているはずのLANケーブルでも届かない距離なら
市販のもっと長いLANケーブルを買えば接続できます。
縦置き台はプロバイダのサポートセンターに問い合わせてください。

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2021/03/25 09:20
回答No.3

添付されているはずの縦置き台・ケーブルが入っていないのは相手のミスなので、クレームをつけるべきですが、ケーブルが入っていたとしても1~2m程度のものでしょう。

設置位置が離れているなら、必要な長さのLANケーブルを用意するのは自分の責任となります。
機器セットを交換してもらったとしても、そこは自分で解決するしかないですね。

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ところでOKWaveの自動追加文章

>※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

がありますが、今回問題となった機器は何だったのでしょうか? ルータですか? ひかりTVチューナーですか?
それとも他の機器でしょうか?

その発送元に、問い合わせましょう。
※ここは一般人同士が解決案を出してみる掲示板で、正規のサポートではありません。

2021/03/25 07:21
回答No.2

お問い合わせ
https://www.hikaritv.net/support/inquire/
ここから確認しましょう
その方が確実です

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