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筆まめ33 ダウンロードボタンが出てこない

2022/10/01 23:34

先ほど、コンビニ払いで支払い、帰宅後、「入金確認」メールが届き、ソーネクストのランチャーからインストールしようと考えた。製品一覧は旧バージョンの筆まめ31しかなかったので、「アップグレード」ページへ進んだが、「最新版へのアップグレード」ボタンがアクティブにならなかった。このため、インストールできず。
「注文履歴」ページに進むと、「入金確認済、利用できます」との表示があり、実際にはアップグレードボタンが現れないのか、あるいはアクティブにならないのかわからないが、インストールできません。

単純に、ソースネクストの処理が遅いだけなのか、それともブラウザが「エッジ」だからのか?
ヘルプに乗る内容でもなく、さっぱりわからず、質問した次第です。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/10/02 12:30
回答No.2

通常、製品一覧に表示されると思いますが、反映が遅いのかもしれません。一営業日挟んでから再度以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/14651/

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2022/10/02 10:53
回答No.1

ご購入の手順について
https://www.sourcenext.com/shopping-guide/order/#pay

コンビニ払い(先払い)
商品の発送は、ご入金の確認がとれ次第となります。
・ご入金の確認はお支払いから数時間で行なわれます。
・コンビニエンスストアでは代金受領のみの受付けとなります

注文内容の確認
メールで確認する
ご注文の際に入力いただいたメールアドレス宛に、注文完了メールが届きます。
ログインして確認する

注文時に利用した、ソースネクストIDでログインし、お客様情報ページの「ご注文履歴の確認」からご注文内容を確認できます。

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