筆まめNo33インストール関係

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
筆まめVer.33
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

///筆まめNr33のインストール関係
について///

<事案>
昨年まで筆まめの本を買って付録の
CDを利用して年賀状を作成したり住所録を利用してきましたが、今年の
9月に初めてWEBで筆まめNr33を
購入し、自動？にしました。しかし、その後使用していたノート型パソコン
(以降NPCとします)を破損し使用
不可となった為、新しいNPCを購入し
筆まめNr33を新たに利用しようと試みましたがインターネット使用が
できません。
この様な状況の中で、次の質問が
有ります。ご教示を宜しくお願い
します。

<質問>
①あらためての確認ですが、
　以前のNPCでおこなった、
　筆まめNr33のインストールは
　正しくおこなわれていたか
　そちらのシステムでエビデンスが
　わからないでしょうか？
　また、自動継続契約済みになって
　いるでしょうか？
　新しいNPCで反応しません。
②筆まめNr33購入がされている
　場合、新しいNPCに無料で
　あらためてNr33のインストール
　は可能でしようか？
　また、可能であればどの様に
　インストールを行えば良いで
　しょうか？
③以前利用していたNPCの住所録
　(筆まめ住所録を利用していたか
　不明)を照会できるでしょうか？
④複雑な内容にも思えます。
　メールでのやりとりでは無く
　電話でサポートをお願いしたい　
　ので、サポートセンター電話
　番号を教えて下さい。
以上




※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。