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締切済み

「機能を一時的に停止」のQ&Aが合致しない

2023/05/08 19:42

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・購入製品(ZERO スーパーセキュリティ/3台)
▼パソコンのOS(例:Windows10など)
Windows10 Home
▼お困りごとの詳細、エラーなど
システム関連なのか、ネット、指紋認証、メールなどにエラーが出続けOS再インストールしましたが、顔、指紋認証が未だできていません。再設定に当たりセキュリティソフトの機能の一時的停止をしたいのですが、
ソースネクストのサイトのQ&Aにタイトル通りの項目があって「タスクバーのアイコンを右クリック・・・」とあるのですが、図示のような画面にはならず
「保護機能」と書かれた大項目の中にウィルス対策、脆弱性、ファイアウォール、高度な防御、などの小項目に分かれた画面になります。(画像添付方法がわからず恐縮です)どうすればいいのか行き詰ってしまいます。
アドバイスいただけると助かります。本日は作業に疲れ切ってしまい、返信いただいたのを見るのは明日になり申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2023/05/08 19:58
回答No.2

こちらをご覧になられたのでしょうか?
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6025/

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4775/

Windows7の画面のようですので、ご質問者様のOSと異なるため表示も異なると思われます。

どうしても無効がわからなければ、一旦アンインストールしてみてはいかがでしょうか?
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6781/

お礼

2023/05/09 08:05

ご回答の通りです。Win10での説明画面は見当たらないので、いくつか探してみてわからなければそうしてみます。

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質問する
2023/05/08 19:48
回答No.1

すべての機能を一時的に停止するには? 【スーパーセキュリティ 】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6025/~/%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6%E3%81%AE%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3-%E3%80%91

お礼

2023/05/09 10:32

回答ありがとうございました。ご解説通りこの画面が出て、前の方のご回答から、このFAQはWin7のものなので。私のWin10では該当しませんでした。

質問者

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