Trojan(00560f501)検出

2023/05/20 07:35

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
ZERO ウイルスセキュリティ
スマホRakuten HANDを使用しております。

この度
/system/product/priv-app/Settings/Settings.apk
Trojan(00560f501)
が検出されました。
何度「すべて削除」や表示画面をタップして「/system/product/priv-app/Settings/Settings.apk」をデバイスから「削除」をしても
削除できないのか、同様のウィルス検出をします。
モバイル本体の電源OFFや再起動しても変わりません。

変わったアプリのインストールは、変なクリーナーくらいで
いまは必要なかったのでアインストールしました。

どなたか対処方法わかるかたいらっしゃいますか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

sourcenext2023

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

aokii

2023/05/20 07:44

回答No.1

変わったアプリのインストールの変なクリーナーというのは、ウイルスに近い有名な迷惑ソフトです。できれば、スマホRakuten HANDの出荷時リセットを行って下さい。
スマホRakuten HANDの出荷時リセット方法
1.　設定を開く
2.　リセットと入力
3.　リセットオプション
4.　PINの再入力
5.　最終確認