BsDVDビデオで書き込み前でフリーズ

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
Bʼ s DVDビデオ


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows10


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
BsDVDビデオにて書き込み時にフリーズするトラブルが発生しています。
過去の質問でも出ていた為、確認しやってみましたがどれも解決しませんでした。

BsDVDビデオの再インストール→×
BsDVDビデオのアップデート →アップデート可能なファイルがインストールされていませんと表示
サイトから3.14をダウンロード後、インストール時に、サイトには保存をクリックとあるが実際には開くしか表示されない
色々調べてやっていますがなかなか解決しません…
ご協力お願いします



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。