B’s DVDビデオ3で困っています

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・デジカメde!!フォトムービー7付属のB’s DVDビデオ3

＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

B’sDVDビデオ3が固まって困っています。
最後の書き出しの部分のタイトル入力で固まり、動かなくなる状況です。

アップデートも試してみようとしましたが、「ファイルが存在しません」のような文言が表示されてアップデートすらできません。アンインストールもし、2回ほどインストールし直しました。

これを機に4にするべきでしょうか。4にしても改善は見込めないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。