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Restart and Restart
2023/07/14 17:18
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PocketTalk S
▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
SIM
▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
The Pocket Talk S keeps restarting and non stop, unable to enter the system even it is connected to the power supply through the USB cable.
Is there any way I can reset it?
I am an oversea user from Hong Kong, but I bought it from Yamada on February. In case the Pocket Talk needs a repair, what can I do?
Thanks very much!
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
お困りの内容は、Pocket Talk Sが再起動し続けているため、システムに入ることができないということですね。また、USBケーブルを介して電源に接続しているにもかかわらず、同じ状態が続いているようです。
まず最初にお試しいただきたいこととして、強制再起動を行ってみてください。Pocket Talk Sの電源ボタンを長押しして、システムをシャットダウンさせ、再起動してみてください。これによって問題が解決されることもあります。
それでも問題が解決しない場合は、リセットすることをおすすめします。Pocket Talk Sのリセットボタンを探し、クリップなどの細いものを使ってボタンを押し、リセットを試みてください。この操作により、設定が初期化され、問題が解消される可能性があります。
もし上記の方法でも問題が続く場合は、お住まいの地域で正規の修理サービスを提供している代理店に連絡してみてください。ホンコンで購入されたようですが、ソースネクスト株式会社の製品は国際保証も提供している場合がありますので、修理や交換の対応が可能かもしれません。代理店に連絡し、修理や保証に関する詳細情報を確認してください。
もし現地での修理や交換が難しい場合は、ソースネクスト株式会社のカスタマーサポートに連絡してみることも検討してください。彼らは最適な対処方法をアドバイスしてくれる可能性があります。
以上の手段を試しても問題が解決しない場合、私たちがお手伝いすることはできません。あなたのポケトークが正常に動作するようになることを願っています。ご質問があれば、お気軽にお知らせください。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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