B’sRecorderGOLD9の声入力ができない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B’ｓRecorderGOLD9（自動継続）

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B’s動画レコーダー９を使っていましたが、ZOOMを録画中、私の声だけ録音しなくなり、B’sRecorderGOLD9(自動継続)を購入しましたが、やはり私の声だけが録音しません。ZOOMの録音は私も相手も録音できるので、パソコンの問題ではないようです。どうしたらいいでしょうか教えてください。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。