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ウイルスセキュリティの対象OSの拡張購入
2023/08/07 14:37
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
ZEROウイルスセキュリティ 1台
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
windows 11
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
ZEROウイルスセキュリティを使用しているのですが、windows10で使用していたものをwindows11にて使用したいと思います。windows11にインストールして当然OSのエラーが出ていますので、拡張購入をクリックするのですが、アクセスが混み合っていると表示され購入できません、また、ソースネクストに直接問い合わせを行いたいのですが、連絡方法がわかりません。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
window には セキュリティーソフトが内蔵されているので 他社のソフトは不要です。
「全てのアプリ」を見れば wの項目のところに
windows defender という名前で入っているのが確認できます。
セキュリティーソフトのメーカーは不都合な真実として隠ぺいしたままで 販売を続けていますが そろそろ広く知られるようになってきているみたいです。
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★同じパソコンならOSのWIN10からWIN11に変えても使える。
windows11にインストールして当然OSのエラーが出ています
★一度下記のアンインストールして再インストールしてみては
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2028
★上記の再インストールで遣ってもエラ－が出るのなら下記からソ－スネクストに質問し回答メ－ルを待つ。
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218
ここ最近ソースネクストへのアクセスがうまくいっていないようです。
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501
> windows11にインストールして当然OSのエラーが出ていますので、
当然ではない。対応している。エラーは出ないはずだけど。
> 動作環境
> Windows 11
https://www.sourcenext.com/product/security/zero-virus-security/
ソースネクストのサーバーが今おかしいのは確かなようだが、
ユーザーはZEROウイルスセキュリティを、OSが変わってもそのPC上で使い続けられる。
お礼
2023/08/07 19:49
ありがとうございました。問い合わせフォームがわかりましたので直接確認してみます。