このQ&Aは役に立ちましたか？
1人が「役に立った」と評価
締切済み
B'S Recorder 14の初回起動時
2023/08/17 16:05
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11 Home
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初回起動時に「製品のユーザー登録」が表示されるのですが、
ユーザ/パスワードを入力しても、「通信に失敗しました」となり
起動できません。対応方法をご教示願えないでしょうか。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
・管理者権限で再試行
・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・アンインストール後再起動
・再インストール
とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。
このQ&Aは役に立ちましたか？
お礼
2023/08/18 10:01
ご丁寧な回答ありがとうございます。
再インストールで何とか解消できました。
ソースネクストのサイトが重いのか、レスポンスがかなり遅かったので、それも原因の一つかもしれません。