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ウイルスセキュリティ 感染ファイル削除できない
2023/09/04 12:38
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
ZERO ウイルスセキュリティ1台
▼パソコンのOS
Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
「検査が完了しました。ウイルス、スパイウェアは検出されませんでした。」と表示されるのですが、内容を詳細に見ると感染ファイルが一つあります。
アップデートをすれば問題は解決するのかと思い、ZEROウイルスセキュリティのアップデートをしてみたのですが、ダメでした。
どうすればいいのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
なんとなくですがZoomソフトウェアの脆弱性問題じゃないでしょうかね。
下記からZoomの最新版をダウンロードしてアップデートを試されてはいかがでしょうか。
【ダウンロードセンター】
https://zoom.us/ja/download
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
駆除が押せるなら駆除で
お礼
2023/09/04 15:12
couchadaisukiさん
ご回答ありがとうございます！
駆除をクリックするとアップデートするよう促されるので、
ずっとアップデートしてました。
それでもダメだったのでzoom自体をアンインストールしました！
今からウイルスセキュリティでチェックしてみます！
パソコンに疎いので、こういう時アドバイスが貰えると本当に嬉しいです。
ずっと不安で心細かったです。
アドバイスありがとうございます！
お礼
2023/09/04 14:41
ご回答ありがとうございます！
zoomのURLまで貼っていただき、ありがとうございます！
すぐにアップデートしてみました。
これで大丈夫と思いウイルスセキュリティをしてみたのですが、ダメでした。
感染ファイルがあると表示されます…。
なのでこれからzoomに問い合わせしてみます。
すごく不安だったので、迅速な回答ほんとうに感謝しています！