PCからカスペルスキーが消えずZEROが動かない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZEROスーパーセキュリティ

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC上で以前使用して残っていたカスペルスキーインターネットセキュリティを消そうとすると「製品のアップグレードが進行中です。本製品を削除できません。コンピュータの再起動後に製品の削除を再起動してください。」とのメッセージが出ます。何度電源を切ったりしても同じです。
その為、ZEROセキュリティが機能しません。
困りました。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Accepted Answer

カスペルスキー製品の完全削除ツール（kavremover）
https://support.kaspersky.co.jp/common/uninstall/1464
Kavremover ツールは、Windows 標準の方法で削除できない または 完全に削除されなかったカスペルスキー製品を削除するための無料ツールです。
kavremover ツールを使用して削除してみてください

Answer

Windows 10/11 には、セキュリティソフトが初めから付属して
いるのでまずはそれを停止させてからで無いと先に進みません。
https://boxil.jp/beyond/a6763/
Windows Defender (ディフェンダー) を停止させる。

Windows Defender に搭載されている機能の一つにインストール
されている他のセキュリティソフトを１つだけ…と言うのが有り
それ以上のインストールを競合の観点から阻害します。

Windows Defender １つで事足りるので他のセキュリティソフト
必要有りません。
個人的に Microsoft Surface Laptop と言うノート PC を使用中だけ
ど最初から Windows Defender のみで他のセキュリティソフトは、
使っていませんが支障は、有りません。

Answer

セーフモードで起動して「プログラムと機能」からアンインストールしてみたらいかがでしょうか？

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