同時に購入した一方のソフトが

2023/09/28 21:58

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
『筆王Ver.28　ダウンロード版（自動継続）』

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023年9月16日にソースネクストのHPより2点ダウンロード版を購入しました。
『B's動画レコーダー』はダウンロードもインストールもスムーズに終了したのですが、
『筆王Ver.28』は「お持ちの製品一覧」に搭載されていません。
当然のことですが、筆王のダウンロードもインストールもできないままです。
その後5日おきに質問欄から連絡しているのですが、
10日（7営業日）以上経過しても連絡はありません。
消費者センターに相談した方が良いのでしょうか。

アドバイス、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。