ご購入後のメールが届きません。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台）

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）

ユーザー登録せずにログインなしでダウンロード版を購入しました。
その後、ユーザー登録して製品を解凍、ダウンロードしました。
最後に、ユーザーIDとシリアルナンバーを入力して認証完了となるのですが、シリアルナンバーがわかりません。
調べたところ、ダウンロード版は購入時にメールが届き、その文中にシリアルナンバーが記載されているとのことです。
しかし、そのご購入時のメールが届いていません。
ユーザー登録時のメールは問題なく届いているので、迷惑メール設定で届かないとは考えにくいです。
どうしたら良いか分からず困っています。
どなたかわかる方いましたら、教えていただきたいです。
ユーザー登録せずに購入したので、シリアルナンバーがないと問い合わせもできず手詰まり状態です。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。