スーパーセキュリティZERO（CD版）

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーセキュリティZERO（CD版）

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
およそ3ヶ月ぶりに電源を入れたところ（それまでは問題無く使用できていました）、スーパーセキュリティZEROの「このOSでは使えません」の表示が出たためOSを最新版にアップデート後、CDから スーパーセキュリティの再インストールを実施しました。しかしシリアル入力画面で製品シリアルを入力すると「このシリアル番号は無効です」の表示。購入済製品一覧に表示が無く製品登録を促されたため、シリアルを入力すると「すでに登録されています」の表示。どの様に対応すればよいかをご享受ください。
よろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。