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スーパーセキュリティZERO（CD版）
2023/08/15 21:38
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーセキュリティZERO（CD版）
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
およそ3ヶ月ぶりに電源を入れたところ（それまでは問題無く使用できていました）、スーパーセキュリティZEROの「このOSでは使えません」の表示が出たためOSを最新版にアップデート後、CDから スーパーセキュリティの再インストールを実施しました。しかしシリアル入力画面で製品シリアルを入力すると「このシリアル番号は無効です」の表示。購入済製品一覧に表示が無く製品登録を促されたため、シリアルを入力すると「すでに登録されています」の表示。どの様に対応すればよいかをご享受ください。
よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ZERO スーパーセキュリティを削除して
window 内蔵のセキュリティーソフトを起動すればいいと思います。
OS内ソフト一覧を見ると W の項目のところに windows defender があります。
win10 win11 では これだけで充分なのです。セキュリティーソフトの会社は不都合な真実なので隠蔽していますが 他のソフトは不要なのです。
Windows10でDefenderを有効にするには？
Windows 10] 「Windows Defender」を使用する方法
[スタート]ボタンを選択し、
[設定]を選択します。
[設定]画面が表示されるので、
[更新とセキュリティ]を選択します。
[更新とセキュリティ]画面が表示されるので、
画面左側の[Windows Defender]を選択します。
[リアルタイム保護]を[オン]、または[オフ]にします。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
別のアカウントで登録したのだろうか？
ソースネクストに問い合わせるしかないね。
お礼
2023/08/16 00:08
アドバイスありがとうございます。サポートにも問い合わせいたしました。
回答を待ちたいと思います。
仮にインストールする時点で制限台数を超えているという表示が出たのであれば、
とりあえず、現在のエントリー情報を表示してみてはいかがでしょうか？以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4251/
お礼
2023/08/16 00:12
アドバイスありがとうございます。インストールまで完了しており、制限台数云々のメッセージは表示されませんでした。最後のアクティベーションのところで引っかかっております。サポートにも問い合わせしてみましたので、回答を待ちたいと思います。
お礼
2023/08/16 14:25
詳細アドバイス誠にありがとうございます。
昨日の段階でDefenderを有効にしようと試みていましたが「スーパーセキュリティを確認してください」と表示が出てしまいオンにできませんでした。
本日ソースネクストのサポート窓口より対処法の連絡があり、無事スーパーセキュリティが有効となりました。