リッピング

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B’ｓレコーダーゴールド15

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
リッピング時に読込のあと、作業開始をすると「ＣＤデータサーバーへの接続に失敗しましたとメッセージが出て、タイトル、曲名が出ません。
環境設定のメール送信設定で送信テストをすると「正常にメールは送信できました。」とメッセージが出ます。インターネット設定はデフォルト、自分のメルアドを設定しています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。