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POCKETALK （ポケトーク）の延長ができない
2024/01/15 15:14
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
POCKETALK （ポケトーク）グローバル通信（2年）付き ブラック W1PGK POCKETALK Wシリーズ
▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
バージョンは最新にしましたが、POCKETALK （ポケトーク）の延長ができない
IMEIの入力を入力しても先に進めない。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
デバイス本体の 設定の通信プラン というところからで、簡単に延長できそうですが試しましたか？
あと確かIMEIが2種類あるようなので、両方入力してみたらいいかもしれないです。
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こちらが先に進めないということでしょうか？
https://stpay.sourcenext.com/stpay/imeiinput
とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？
・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる
・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる
・OS Update
これらを試してみてはいかがでしょうか？
それでもうまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？
お問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501
