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ベストアンサー
ウイルスセキュリティ0モバイル
2024/01/22 19:18
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
アンドロイド端末で使用
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ウイルス検知するが削除できない
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
Android用スマホセキュリティソフトの無料体験版をインストールして削除する。同じファイルがウイルス検知されない場合は、ウイルスセキュリティ0モバイルで「GoogleDSP.apk」を対象から除外する。最終手段は、電話帳、LINEのトークをクラウドにバックアップしてスマホを初期化する。ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」からウイルスセキュリティ0アイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせる」ボタンで問い合わせてはいかがですか。
ウイルスバスター モバイル 無料版 → https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/trial.html
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お礼
2024/01/23 08:36
ありがとうございます。サポートに質問してみます。