PCがネットに繋がらず困っています

2014/12/25 09:51

　セキュリティソフトをヴァージョンアップしようとしています。
　手順的には旧バージョンをアンインストール→PCを再起動→新バージョンをインストールなのですが、ＰＣを再起動したときにネットに繋がらなくなり困っています。
　繋がらない時のエラーメッセージは「エラー720：リモートコンピューターへの接続を確立できませんでした。この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります。」と出ます。
　ソフトのサポートセンターに問い合わせましたが、回答は「【インターネットプロトコルバージョン 4（TCP/IPv4）】にチェックが入っているかご確認ください。」とのこと。確認してもチェックは入っています。再度問い合わせたところ、そのサポートセンターではわからないとのこと。
　ＰＣをネットにつなげられるようアドバイス頂きたくよろしくお願いいたします。