BITSサービスが開始できません ID7024

windows8から8.1にアップグレードしたパソコンです。
先日、nortonインターネットセキュリティ（製品版）をNorton Removal Toolを使ってアンインストールしました。
たぶんそれからだと思うのですがイベントビューアのwindows システム欄に
ID7024　Background Intelligent Transfer Service サービスは、次のサービス固有エラーで終了しました: 指定されたファイルが見つかりません。
ID16392　BITS サービスを開始できませんでした。エラー 0x80070002。
というのが出てくるようになりました。
また、今日手動でwindows updateしたらダウンロードする過程でエラー番号80246008「失敗」となりました。

以下、メーカーサイト（富士通）やmicrosoftコミュニティを見て試したことですが、
　１）Background Intelligent Transfer Service サービスを開始
　　　　→エラー コード 2147024894「サービスを開始できません」
　２）microsoft Fix itを互換モードで「積極的な修正を実行する」で実行
　　　　→「Background Intelligent Transfer Service サービスを開始できませんでした」
　３）dism.exe /online /cleanup-image /restorehealthを実行
　　　　→「修復されました」と出たが再起動しても上記エラーは解消されない
　４）再度microsoft Fix itを実行
　　　　→途中で別画面（コマンドプロンプト？）が出てから「Fix it 処理されました」
　　　　　別画面の表示はBITSADIMIN version3.0[7.7.9600]
　　　　　adomin deprected and is not guaranteed to be availalle in future versions of windows.
　　　　　administrative tools for the BITS service are now provided by BITS Powershell cmdlets.
　５）再起動してもやはりエラーは出たままでwindows updateも失敗する

別のOSのQ&Aですがhttps://support.microsoft.com/ja-jp/kb/875562にある
HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\ControlのBackupRestoreを見たら
（規定）REG_SZ（値の設定なし）というのだけでFilesNotToBackupがありませんでした。
こちらhttps://support.microsoft.com/ja-jp/kb/910337の中ほどには「レジストリ サブキーを作成します」とありますが、windows8.1で同じようにやっていいかわかりません。
（バックアップの復元を右クリックというのもよくわかりません）

システム復元してもNortonをアンインストールしたらまた同じエラーが出そうだし、
どうすればこのエラーがなくなるのか私にはもうわかりません。
どなたか助けて下さい！