往復はがき作成

2017/01/18 12:01

往復はがき作成で、レイアウトの調整までは進が、次へ　で文面デザインに進もうとすると、「指定されたファイルが見つかりません。」となり、『ＯＫ』すると「筆まめＶer.27は動作を停止しました」　となります。どこに問題がありますか？

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

hokuto26

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shima327

2017/01/18 13:49

回答No.1

いくつか原因が考えられます。その前に、
PCのOS、バージョンが記されていないので、
原因確定までいきません。よろしかったら追記ください。
原因１．OSと筆まめＶer.27の相性。・・・ドライバーを更新する。
原因２．筆まめＶer.27の不具合。・・・筆まめＶer.27を再インストールする。
大きな原因は２つですが、上記対処しても変わらない場合は、
使い方にも原因はあります。つきとめるまでには時間がかかります。
今の段階では以上しかアドバイスできません。

お礼

ありがとうございます。パソコン詳しくないのですが、回答いただきました件、参考にして弊社システム担当者に確認します。

2017/01/18 15:11

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