サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
困ってます

ソースネクストのウイルスセキュリティのインストール

2018/07/11 11:49

ソースネクストカスタマへーセンターから、こちらを案内された
ウイルスセキュリティソフトがインストールできない。
 以前の同種のソフトはアンインストールして新しくインストールできない。「設定変更」のプログラムがあるのでしょうか。
ご案内ください。


※OKWAVEより補足:「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2018/07/13 23:53
回答No.4

ソースネクストのウイルスセキュリティには2つの種類がありますが、どちらをご使用なのでしょうか?

1. スーパーウィルスセキュリティ
2. ZERO ウイルスセキュリティ

ウイルスセキュリティのソフトウエアは、ダウンロード版ですか、それともCD版なのかな?

完全アンインストールは、同ソフトのサブディレクトリにある、削除ツールを使用しないと完全には削除できません。
 削除完了したら、必ずPCのシステムの再起動を行ってください。

現在ご利用のウイルスセキュリティソフトのバージョンとインストールされているPCのOSバージョンを記載してQ&Aの投稿を行ってください。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2018/07/11 12:47
回答No.3

インストールできないとはどのようにできないのでしょうか?
途中で止まるというなら、
ソースネクストのサポートにインストールが止まる場合の案内が記載されています。
インストールに支障が出るファイルの削除が必要なようです。
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=VS-08433&c=a157effa-b4d1-49d9-86bd-38bfca401f8a&productgp=0000000040

2018/07/11 12:39
回答No.2

>ソースネクストカスタマへーセンターから、こちらを案内された

こちらってなんだろう?

>ウイルスセキュリティソフトがインストールできない。

インストールできないとは?
  インストール時に無反応でエラー表示も何も表示されない状態?

  考えられるのは以前の同種のソフトが完全にアンインストールされていないことも考えられる。
  (新規のインストールを邪魔している)
     以前インストールしていた同種のソフトの製品名は?
     インストールしようとしているソフトの製品名は?

いずれにしても
  詳細な記載が無いと推測でしか回答できない。

2018/07/11 12:18
回答No.1

ソースネクストのウイルスセキュリティソフトはアンインストールしてください。
もし、アンインストール自体ができないようでしたら、ソースネクストのソフト全てを完全にアンインストールしてから、新しくインストールしてみてください。
なお、Windows 10をお使いでしたら、Windows 10にはWindows Defenderというウイルスセキュリティソフトが既に内蔵されていますので、できれば、ソースネクストのウイルスセキュリティソフトはインストールしないことをお勧めします。

関連するQ&A