ソースネクスト株式会社

Q&A

• ウイルスセキュリティゼロのAdobe CC設定

  Adobe Creative Cloudについて。 以前よりAcrobatの使用および他アプリからAcrobat PDF印刷においてエラーは出ていたのですが、最...近になってイラレやフォトショでも同様に、アクティベーションエラーが出るようになりました。 色々ためしたところ、ウイルスセキュリティゼロを一時的に停止すると認証がうまくいくようです。 例外の設定でadobeのexeなどは設定してあるのですが、他に設定が必要なものがあれば教えていただきたいです。 このままですと、別の通信？がうまくいっているウイルスソフトに乗り換えることになりそうです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-23 10:09
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• AndroidでTrojan検出

  1ヵ月ぐらいに購入したアンドロイドのスマホにほとんどすぐにウィルスセキュリティMobileを入れていました。 今朝スマホを開けてみたら、「ウィルスを検出しました...」とあり、Trojan 005142c51 でした。 もちろん、これは怪しいところからの通知ではなく、ウィルスセキュリティのアイコンをタップしても同じ通知がちゃんと出ます。 困っているのは、おそらくそれを全て削除したほうがよろしいのでしょうが、検出されたのが、 ・LINE ・ウィルスセキュリティ ・Yahoo! ・Yahoo!メール ・アンドロイド補助設定ツール ・福音ライブラリー(クリスチャンなので、その関係のアプリです) ・音声アシスト ・楽天Edy ということで結構あり、しかも、もともと入っていたと思われるアンドロイドユーザ補助設定ツールを削除したらどうすればいいのかわからない感じです。 また、1部のアプリに関しては、iPadやパソコンでも同じサイトやアプリ等と連携しているのでそちらに影響がないかも少し心配です。 ウィルスセキュリティさえからも検出されてしまっていると言う事は、1回削除してそれをもう一度入れ直さなくてはいけないと言うことになるのだと思いますが、ちょっとびっくりしています。 福音ライブラリーは、ほぼ毎日使っていましたが、最近確かに動作がちょっとだけおかしくて、なんか変だなとは思っていました。 日々使用することのあるスマホだけに、少し困っていますが、この場合はどうしたら良いのか教えていただけますでしょうか。詳しい方、アドバイスよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-22 10:14
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• セキュリティのライセンス有効期限の確認方法について

  ウイルスセキュリティ、スーパーセキュリティそれぞれの有効期限の確認方法をおしえていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サ...ービス」についての質問です。

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  • 2021-04-14 09:37
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• ZEROウイルスセキュリティー　うまく起動しない

  ZEROウイルスセキュリティー　Mac版を購入しダウンロードしてみましたが、うまく起動できていないようなのですが・・・。M1チップ搭載のMacでは起動しないので...しょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-15 00:12
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• ウイルスセキュリティのFirefoxでの利用

  Zeroウイルスセキュリティで、Firefoxのアドオンをインストールしろというアラートがでますが、Firefoxに探しに行ってもアドオンが見つかりません。どう...したらいいのでしょう？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-01 17:51
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• ウイルスセキュリティ機能一時停止

  avast free antivirus をインストールしてしまい、パソコンの状態がかなり悪くなりました。アンインストールを試みましたがスタートをクリックしても...アプリと機能画面が表示されず、設定画面にも行きつけず、avastのアンインストールユーティリティを試しましたが、競合するウイルスセキュリティの機能も停止できず（アイコンを右クリックしても拒否されてしまいます）削除ツールのRevoUninstallerも試しましたがだめでした。現在はwindowsもなかなか立ち上がらなくなっています。何かいい方法はないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-23 13:20
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• 二重の安心をのシリアル番号

  二重の安心を購入しダウンロード、インストールが正常に終了、最後のライセンス認証でシリアル番号の形式がアクチベーション指定のシリアル番号形式と異なります。入力でき...ません。なぜでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-02 17:20
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• ウイルスセキュリティーゼロ、アップデートできない

  古いパソコンがクラッシュしたので、新しいパソコンに移して、ライセンスを変更し動作確認をしたウイルスセキュリティーゼロですが、なぜかアップデートをしても「アップデ...ートに失敗しました。」と表示されます。どうしたらアップテートできるか教えてていただけると有難いです。よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-27 15:54
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• ウイルスセキュリティ３台用の１年版の更新方法

  ウイルスセキュリティ３台用の１年版の期限が切れます。 続けて使用する場合は、ゼロの「追加購入割引サービス」でいいのでしょうか？ それとも、新規に購入しないといけ...ないのでしょうか？？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-15 11:34
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• GoogleChromeの警告について

  私は貴社ウイルスセキュリティを何年も継続して使用しているものですが、昨日GoogleChromeの警告アラート（エラー＃0ｘC004FC03Cと書かれています）...が突然現れ、無料電話番号（050-3196-42**）に連絡するよう何度も表示されます。 ウイルスセキュリティで、ウイルス検査をいろいろやりましたが、特に問題は報告されませんでした。無視をすればよいのか、連絡を取ったほうが良いのかご教示願います。 もしMcAfeeの宣伝だったとしたら、無知のものに対する悪質なメールであると声を上げたいくらいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-29 12:05
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