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X1 yoga Gen3指紋認証が機能しない
2024/03/02 20:33
ThinkPad X1 yoga Gen3を中古で購入し、Win11をインストール。ドライバー等を最新に更新しましたが、指紋認証が機能しません。
状況は、
・設定で「Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」と表示されています。
・デバイスマネージャーに生体認証デバイスは見当たりません。
・BIOS上で指紋認証は有効に設定されています。
・指紋センサーはマザーボードに接続されていることは確認済みです。故障かどうかは不明。
解決策をご存じでしたら教えて頂きたく、よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
マシンタイプが不明ですがこれはどうでしょうか？
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-yoga-3rd-gen-type-20ld-20le-20lf-20lg/downloads/ds502265-synaptics-metallica-mis-touch-fingerprint-reader-driver-for-windows-10-64-bit-thinkpad?category=Lector%20de%20huellas%20dactilares
中古で購入した時点のOSで指紋認証が使えていたのかも要確認ですね。
補足
2024/03/16 10:36
Celtics様
指紋認証の不具合が解消ましたので、ご連絡します。
原因はマザーボードと指紋認証センサを繋ぐフレキシブルフラットケーブルの断線でした。ケーブル交換後、PCを起動したら何事もなかったかの様に使えるようになりました。
有難う御座いました。
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ドライバーの更新は、どのような方法で行いましたか？
BIOS Setup で Load Setup Defaults をした後、 Lenovo のサイトからダウンロードして作成したリカバリー USBで、工場出荷時の状態に戻してみてください。これなら確実に動作するはずの環境になるはずです。Win11 にしたければ、その後でアップグレードすれば良いでしょう。
お礼
2024/03/05 19:48
残念です。有難う御座いました。
補足
2024/03/16 10:38
指紋認証の不具合が解消ましたので、ご連絡します。
原因はマザーボードと指紋認証センサを繋ぐフレキシブルフラットケーブルの断線でした。ケーブル交換後、PCを起動したら何事もなかったかの様に使えるようになりました。
有難う御座いました。
お礼
2024/03/03 17:49
ご回答、有難う御座います。
このドライバーをインストールしてみましたが、解決しませんでした。