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困ってます

再セットアップしたかWindows10の起動が遅い

2022/02/06 16:05

Windows10を使用しています。数か月よりWindows10の起動が4分もかかるようになりました。以前は10秒ほどで起動していました。電源を入れると直ぐにNECロゴが出ますが、これが3分ほど続き、ここから1分くらいで立ち上がります。本日、再セットアップをしてみましたが解消しません。昨年7月にも同じ現象でメーカー修理を依頼した際は、再セットアップで直ったのですが... 改善しません。同じような症状を体験された方で解決された方はおりませんでしょうか?
修理報告書にはパッチなどを入れるとありますが、それは何処から入手できるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (12件中 6~10件目)

2022/02/07 20:17
回答No.7

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD187TCAF
こちらですね。
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/01/lavie/da/spec/index04.html
カスタム時にSSDを起動ドライブとして選択しているって事ですね。

>パソコン購入後に別途購入しました
>「再セットアップ用ディスク1」
>「再セットアップ用ディスク2」を使用して行いました。
そうですか。それでもWindowsの起動速度が遅いとなると起動ドライブであるSSD自体に何か?問題があったりする可能性もありますね。
あとはメモリやその他のハードウェアの何かに問題がある可能性も考えられます。
やはり一度修理に出すことも考えた方が良いかも。
通常NECのロゴ画面が3分近くも続くことは通常ないですから。精々数秒程度って事が多いです。

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2022/02/07 16:30
回答No.6

①再セットアップの種類について確認です。
「ハードディスク内のデータを使用して再セットアップ」したのでしょうか。
詳細は「Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法」をご確認下さい。
※この方法で再セットアップすると、Windows Updateなどが原因で不具合が発生している場合、不具合の原因であるWindows Updateなどのプログラムは残ったまま、Windowsの設定のみが初期化されます。
不具合の内容によっては改善しない可能性は高くなります。

・Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208

②メーカー修理時の「再セットアップ」は、購入時の状態へWindowsを戻す作業の事です。
メーカー修理時と同じように購入時の状態へ戻すためには再セットアップメディアを作成し、再セットアップメディアを使用してパソコンを再セットアップする必要があります。
詳細は「再セットアップメディアを作成する方法」や「Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法」をご確認下さい。
※余談ですが私の場合はこちらで改善しました。メーカー修理時に再セットアップの違いを確認済みです。

・再セットアップメディアを作成する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014834

・Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704

③修理報告書にはパッチなどを入れるとあったとのことですが、メーカー修理時に、購入時状態へ戻してから、Windows Updateを使用して、その不具合が改善されている、更新プログラムを適用していると思われます。

④高速スタートアップが原因で症状発生している場合、高速スタートアップ一時無効で症状改善する場合があります。
「Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法」の「1. 高速スタートアップを一時的に無効にする方法」を参照して操作し「PCの電源を切る」でシャットダウンします。
※Shiftキーを押して、再起動をクリックした時に、画面表示が切り替わるまでShiftキーを押しっぱなしにすると、簡単に手順に掲載されている画面を表示できます。

・Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214

⑤更新プログラムが原因であれば、Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行することで症状改善する場合があります。
※「Windows 10のWindows Updateで更新プログラムが正常にインストールできない場合の対処方法」に掲載されている内容が参考になると思います。
※Windowsのバージョンによって、表示される画面が異なりますので、異なる場合は下記手順でトラブルシューティングを実施してみて下さい。

<Windows Updateのトラブルシューティング手順>
・「スタート(Windowsアイコン)」をクリック。
ㅤ↓
・設定(歯車アイコン)をクリック。
ㅤ↓
・「更新とセキュリティ」をクリック。
ㅤ↓
・「トラブルシューティング」をクリック。
ㅤ↓
・「追加のトラブルシューティングツール」をクリック。
ㅤ↓
・起動して稼働中欄の「Windows Update」をクリック。
ㅤ↓
・「トラブルシューティングツールの実行」をクリック。
ㅤ↓
・画面の内容に従い適用する修正があった場合は修正を適用して下さい。

・Windows 10のWindows Updateで更新プログラムが正常にインストールできない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019478

⑥型番がわかるともっと詳しく説明できると思います。
詳細は「型番・製造番号の確認方法」をご確認下さい。

・型番・製造番号の確認方法
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/download/help/Modelconfirm.html

補足

ご回答ありがとうございます
型番はC-GD187TCAFです。
パソコン購入後に別途購入しました「再セットアップ用ディスク1」「再セットアップ用ディスク2」を使用して行いました。

2022/02/07 19:38

2022/02/07 08:52
回答No.5

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>以前は10秒ほどで起動していました。
とあるのでSSDが起動ドライブのPCなのでしょうか…
マニュアルに従って再セットアップしても改善しないのであれば何処かハードウェアの問題って可能性が出てきます。

補足

ご回答ありがとうございます
型番はC-GD187TCAFです。
ssdが起動ドライブのpcです。

2022/02/07 19:41

2022/02/07 02:27
回答No.4

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

ハードウェアの構成は変えていませんか?

補足

ご回答ありがとうございます
型番はC-GD187TCAFです。
明記せずに質問してしまい大変申し訳ございません。
ハードウェアの構成は変えていません。

2022/02/07 19:43

2022/02/06 20:31
回答No.3

サポートに問い合わせてはいかがですか。
パソコンの買い替え以外は修理するか我慢して2025/10(Windows10サポート終了)まで利用するかでしょう。

121コンタクトセンター  → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

補足

ご回答ありがとうございます
言語に障害があるのでまだ電話はしていません。
前回も保証は使えなかったので...迷っています。

2022/02/07 19:50

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