Q&A

• ひかりTV for NURO

  ひかりTV for NUROの契約をしました。 HG8045Qとハイセンス65U７E（ひかりTVチューナー機能対応テレビ）をLANケーブルで接続っしましたが、ひ...かりTVが見られません。 YOU　TUBEが見られるのでネット接続はしていると思います。 ひかりTVチューナー機能対応テレビなので、チューナーのレンタルはしていないのですが、チューナーが必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-08-17 11:13
  全部見る

• ひかりTVのエラー表示。録画，視聴不可になる。

  電源オフにしたり，ケーブル抜いたりして復旧するのですが，数日ですぐ予約した録画ができなくなり，録画番組も観られなくなります。 観ようとすると以下のようなメッセ...ージが表示されます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ご確認 申し訳ございません。 下記の問題が発生しました。 状態番号：3701270140　管理番号：0260500245 Invalid result. result=-1 ST3204 J-9. 6. 01_S-9. 6. 05 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 外付けHDが悪いのか，チューナーが悪いのか分かりません。 番組予約していないのに，夜の時間帯は「ゲーム」の反応や表示が遅く，画像が乱れたりするのは混雑？しているからなのか，それともチューナーがおかしいのか。 ２，３日おきにチューナーをリセットして，再放送の録画をし直しての繰り返しです。どうすれば解決するのでしょうか？ チューナーの交換というのは可能なのでしょうか？ 教えていただけると幸いです。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-08-16 22:53
  全部見る

• outlook2016へのメール設定について

  ｏｕｔｌｏｏｋ2016にメール設定しようとしてますが、△△@diamond.broba.ccなので、設定ができません。 plala.or.jpの受信サーバ・送信...サーバの設定を入れて設定するとメールサーバに接続できないので、完了しません broba.ccの設定方法を教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2019-08-15 18:24
  全部見る

• エラー状態番号032027140

  ビデオオンデマンドが見れなくなりました 。 エラー状態番号は0322027140 管理番号0260500245 WAN、LAN共にネットワーク環境の変わりはあ...りません。 テレビ、ルータ等、機器の入れ替えも一切していません。 ひかりTVチューナーはAM900です。 対処法、教えて下さい ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答0件
  • 2019-08-15 17:03
  全部見る

• IO Data製ルーターの設定方法

  ぷらら光の転入組です。 この度無償レンタルされたWN-PL1167EX01を使ってIPv6の接続したいのですが、設定方法がいまいち分かりません。 「かんたん接続...」IDとパスを入れてもぷららのHPで確認すると「IPv6対応 〉viaIPv4」と表示され、IPv6で接続できてないようです。 何度か機器の再起動やIDとパスの入れ直しをすると時々「IPv6 〉viaIPv6」となるのですが、何をしたらv6になるか不明です。 具体的に教えて欲しいのはルーターの設定で— ［インターネットの接続方法］ ・IPアドレス自動取得 ・Pアドレス固定設定 ・PPPoE認証←（今これを選択） ・IPv4 over IPv6(MAP-E) ・IPv4 over IPv6(DS-Lite) ・APモード ［MTU］ ・1454byte（この数字で良いのか知りたい） ［IPv6機能］ ・DHCPv6-PD ・IPv6ブリッジ←（今これを選択） ・無効 ［VNE自動切り替え］ ・有効 なお、光電話は使用していません（契約もしていません）。他のTVのオプションも入っていません。 また、プランは「光ホームタイプ」です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-08-14 20:04
  全部見る

• インターネット接続できません

  昨日は大丈夫ですが、今日起きて、急に接続できなくなった。各信号灯は正常です。住所：和光市 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」につい...ての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-08-10 12:34
  全部見る

• インターネット接続について

  初めてパソコンのインターネット接続を行うところなのですが、一通り入力を終えて、ダイヤルアップ接続をしても、「接続を確立できません」と表示され、その後ユーザー名と...パスワードを検証中となり、「エラー691 指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモートアクセスサーバーで拒否されていないためリモート接続が拒否されました」と表示されたました。接続方法を教えていただけますと幸いです ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答8件
  • 2019-08-10 11:37
  全部見る

• 接続先パスワードがわからない

  現在バッファローのルーターを使用 ルーターのコンセントを抜き差ししたあと、インターネットが見れなくなった。 Ｂフレッツ/ADSL 接続先パスワードがわからない...状況です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答4件
  • 2019-08-09 16:28
  全部見る

• ぷららのスマホでのインターネット接続

  引っ越し先でぷららの無料インターネットが付いていたため、ぷららの初期設定をしているのですが、うまくいきません。 光ファイバー接続・PR500MIの配線・無線L...ANカード挿入はしました。 マイぷららにて初期設定を実施していますが、下記エラーが表示されます。 設定に失敗しました。 ルーターなど機器の接続状態を確認し、再度お試しください。 引き続き失敗する場合は、ルーターを初期化してお試しください。(3-1) とのことです。 どこが不備あるのでしょうか？ パスワードなどは再三確認しました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-08-06 21:41
  全部見る

• IP2000-1って？

  今日急に昨日まで普通に見れていたひかりTVのチャンネルがつかなくなってしまったんですけど、このIP2000-1って何処が悪いのか教えてください！ ※OKWAV...Eより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-08-06 18:29
  全部見る