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Q&A

  • 特定の会社?からのメール受信ができない

    東急サプライからのメールが届きません。設定には受診設定の項目がありませんので、どうしたらよいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやIS...

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    • 2019-12-07 12:38
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  • Thunderbirdからgmailが送信できない

    thunderbirdwでgmailのアドレスへメール送信する場合、OCNではサーバー名:smtp.ocn.ne.jp ポート番号465、接続の保護:SSL/...

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    • 2019-12-06 22:02
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  • エントリーコード入力画面

    突然、初期状態になり「エントリーコードを入力してください」という画面で、エントリーコードを入力しても消えてしまい、また入力画面に戻ってしまう。 ※OKWAVE...

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    • 2019-12-05 22:06
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  • 光テレビが視聴できない

    今まで見れていたのに突然、回線設定完了後しばらくお時間がかかりますと表示されています。 どうしたら見れるようになりますか! ※OKWAVEより補足:「ひかりT...

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    • 2019-12-04 19:51
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  • ひかりTV映りません

    ひかりTVが映りません。 電源を入れたのですが、 読み込み中…おさるの画面 その後、音声なしの真っ黒画面。 チューナーも周辺機器もコンセントも抜いて試しましたが...

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    • 2019-12-03 08:23
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  • ビデオ視聴が、時々停止する。

    ひかりTVチューナーTV3400、OCN光で視聴しています。 ビデオ視聴中、時々画面、音声が1秒から2秒停止し、その間の映像を飛ばして再生が始まります。この症状...

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    • 2019-12-01 16:51
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  • メールの設定を教えて

    インターネットは繋げることができたのですが、メールの設定がうまくいきません。 設定方法を教えてください。Win10です ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...

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    • 2019-12-01 00:48
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  • インターネットに繋がらない

    たまにWi-Fiの接続が悪い時がありましたが、すぐ治ったので特に気にしていなかったのですがまたインターネットに繋がらなくなってしまい今回は長く使えなかったのでB...

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    • 2019-11-29 23:25
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  • 光テレビ ST-3400 リモコン 反応しない

    光テレビ ST-3400のリモコンが反応しなくて電池を交換したり電源切ってみたり、ペアリングし直したりしても反応なくて、音量やテレビ電源だけは反応して他のボタン...

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    • 2019-11-27 23:26
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  • インターネットに繋がらない。

    今月あたりから、インターネットの調子が悪いです。 WiFi接続はされてるんですが、ネット(Safari) に繋がらず、またアプリも接続されません。 しかし、Yo...

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    • 2019-11-27 22:47
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