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Q&A

  • 「ぷららからのお知らせ」というメールが来た

    「ぷららからのお知らせ」契約中サービスのご確認について 発信元 ドコモ というメールが来ましたが、正規のメールかフィッシングメールか不明なので迷惑メールとして処理しました。こういうメールの見極め方があ...

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    • その他サービス
    • 回答数 6
    • 2022/07/19 23:38
  • ルーターWG1200HP4のACTIVE赤く点滅

    レンタルルーターぷららv6エクスプレス対応Wi-FiルーターWG1200HP4のACTIVEランプが赤く点滅しています。 今日から開通して1日同じ状態で再起動でも同じです。 通常は消灯または緑点灯では...

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    • 回答数 1
    • 2022/06/27 16:56
  • ひかりTVにログインできない

    本日(8/1)ひかりTVを契約しました。チューナー(ST4500)を接続し、ファームウエアの更新、リモコンのペアリング(成功)のあとのひかりTVの初期設定をするために、dアカウント、パスワード、セキュ...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 1
    • 2022/08/01 18:59
  • windows11アウトルックメール設定ができない

    windows11パソコンを購入し、アウトルックでメール受信をするために設定を試みたのですが、できません。windows10の設定手順とはことなるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTV...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 2
    • 2022/07/24 12:46
  • 通信速度が速いのにyoutubeの読み込みが遅い

    ●回線はドコモ光。ISPはぷらら、機器はPR-500KI 2022年の6月ごろから、通信速度が有線で400~600Mbps前後と速いのにyoutubeの読み込みが遅く、コマ飛びし、ZOOMが何度もフリ...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 2
    • 2022/07/29 19:28
  • ping IPv4でたまにタイムアウト発生

    約2分間IPv4のpingがタイムアウトになります。この間IPv6は問題なく動作します。5秒間隔でIPv4,IPv6を交互にpingテストして、一日で約0回〜3回程度発生します。この問題、どこに問題が...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 3
    • 2022/07/04 17:08
  • なぜ「セキュリティ保護なし」と表示されるのか。

     昨日は、みなさまのアドバイスで、新プロバイダーによって与えられたホームページURL(ウェッブアドレス)がネット上で表示されるようになり、ありがとうございました。  が、その直後、困ったことに気づきま...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 4
    • 2022/07/02 22:32
  • メールソフトでの送受信が出来ません

    最近メールソフトでの送受信が必要になり、いろいろ設定を実施していますが、うまくいきません。 ①ぷららの契約が2005年でしたので、新様式に移行手続きを実施 ②Webメールの設定で、imapを利用するに...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 3
    • 2022/08/02 14:55
  • ひかりTVを解約済ですが、料金はいつまで発生?

    2022/4/30付けでひかりTV解約しましたが、ドコモの6月分に請求が来てるようです。(JCB引落の為7/10引落部分)マイページにも登録してませんので、請求書が見れないので定かではありませんが、ド...

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    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答数 2
    • 2022/06/27 11:20
  • plalaメールが開けない

    24日の夜からメールは届くが、開けず「メッセーズと画像のダウンロード」の一行が出でこれも開けない。いつもだと件名の後に数行内容があるが。今回は件名のみで、それから中身が見れなくなった。 ※OKWAV...

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    • テクニカル・故障
    • 回答数 1
    • 2022/07/28 09:48

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