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シリアル番号がわからない

2022/12/27 20:35

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン　筆王Ver.26

▼パソコンのOS
Windows10


▼新しい27のダウンロードができない

毎年9月にソースネクストに自動更新でお金を払っています。
昨日、筆王26を27にアップデートしようとダウンロードをしましたが、9割のところで中断。3回試みましたが同様。
ソースネクストのサポートページでソフトをアンインストールせよとあったので、住所録は外付けHDに保存して、アンインストールしました。
２７をダウンロードしようとしたら、ソースネクストにアクセスしなければならず、メールアドレスとパスワードを求められましたが、今までそのようなことしたことがないので、記録なし。
新しいPW発行のため、名前とシリアル番号を求められましたが、アンインストールしてしまったので、シリアル番号がわからないという、ドツボにはまっています。
2013年のお客様番号らしきものは控えがあります。
電話サポートもないし、とても困っています。

どうぞよろしくお願いいたします。




※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/12/27 20:59
回答No.2

旧製品でメールアドレスが登録されているのでしたら、下記のＵＲＬから https://www.sourcenext.com/sc/users/login_form
「▶メールアドレス、パスワードを忘れた方」 をクリックして、パスワードの新規登録を行ってください。

お礼

ありがとう。
でも、それはもうお試し済みでした。
結局、シリアル番号がわからなければ、パスワード変更も出来ないの。
過去使ってたパソコン立ち上げたり、過去のメールを漁ってなんとか番号がわかって解決しました。

2022/12/27 21:42

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2022/12/27 20:40
回答No.1

ご質問者様のおっしゃることを総合的に勘案しますと、残念ですが、諦めるしなかさそうな気がしますね。

マイページにログインしてエントリー情報を確認できなければ為す術はありません。

お礼する質問者

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