シリアル番号がわからない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン　筆王Ver.26

▼パソコンのOS
Windows10


▼新しい27のダウンロードができない

毎年9月にソースネクストに自動更新でお金を払っています。
昨日、筆王26を27にアップデートしようとダウンロードをしましたが、9割のところで中断。3回試みましたが同様。
ソースネクストのサポートページでソフトをアンインストールせよとあったので、住所録は外付けHDに保存して、アンインストールしました。
２７をダウンロードしようとしたら、ソースネクストにアクセスしなければならず、メールアドレスとパスワードを求められましたが、今までそのようなことしたことがないので、記録なし。
新しいPW発行のため、名前とシリアル番号を求められましたが、アンインストールしてしまったので、シリアル番号がわからないという、ドツボにはまっています。
2013年のお客様番号らしきものは控えがあります。
電話サポートもないし、とても困っています。

どうぞよろしくお願いいたします。




※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。