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Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B’s 動画レコーダー 7＋DVDビデオ

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
前に使っていたパソコンでダウンロードしました。
前のパソコンから、新しいパソコンに買い換えたため、
前のパソコンの使用は解除して、製品の使用状況には
　0台で利用中（最大１台）
と表記されています。にもかかわらず、
新しいパソコンの方に改めてダウンロードし、シリアル番号を入力しているのに
　製品登録できる台数を超えています
と表記されてしまいます。

どうしたらいいでしょうか？
アドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Accepted Answer

パソコンの買い換え、移行やリカバリをする場合どうすればよいか？ 【B's Recorder シリーズ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5381/~/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%80%81%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%82%84%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%8B%EF%BC%9F-%E3%80%90bs-recorder-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%91

Answer

仮にインストールする時点で制限台数を超えているという表示が出たのであれば、
とりあえず、現在のエントリー情報を表示してみてはいかがでしょうか？以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4251/

Answer

シリアル番号等の情報が間違っていないなら、ソースネクスト殿のユーザーサポートに直接問い合わせるのが良いと思います。返事は連休明けになってしまいますが、、、

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