このQ&Aは役に立ちましたか?
ウイルスソフトゼロ
2023/06/08 21:40
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・購入製品(ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台)
===ご記入ください===ZERO ウイルスセキュリティ1台
▼パソコンのOS(例:Windows10など)
===ご記入ください===
Windows11
▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
トロイの木馬の偽警告で050~のマイクロソフトサポート詐欺に電話してしまいました。遠隔操作ソフトもインストールしました。やりとりで15000円を請求されたので、すぐ、切りました。あと、私は、何をしたら良いのでしょうか。遠隔操作されてたので不安です。また、ウイルスソフトゼロは安全となってますが、ソフトに問題は無いのでしょうか。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 (9件中 6~9件目)
このQ&Aは役に立ちましたか?
他の方が回答されていますが取りあえず警察に被害届を出すか?相談しましょう。
ただ支払ったお金は返ってこないと思った方が良いかと。
取りあえずPCがインターネットに一切繋がらない状態(スタンドアロン状態)にしてデータのバックアップを取って一度リカバリしてしまった方が良いかも知れませんね…
お礼
2023/06/09 09:50
回答頂きありがとうございます、代金は支払ってないので大丈夫かと。一応警察には、報告致します。
遠隔操作ソフトを削除してください。
お礼
2023/06/09 09:51
回答頂きありがとうございます。遠隔操作ソフト削除これからいたします。参考になりました。
ウィルス対策ソフトで検知しなければ、まず問題ありません。
個人情報をお伝えしたのであれば、警察にご相談されることをおすすめします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435
https://www.saferinternet.or.jp/column/14444/
お礼
2023/06/09 09:52
回答頂きありがとうございます。遠隔操作ソフト削除したうえで警察には報告致します。
お礼
2023/06/09 09:49
回答頂きありがとうございます。是非参考にさせて頂きます。