B'S動画レコーダー９のファイルが残っていない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B'Sレコーダー９

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B'Sレコーダ－９をzoomの講習を録画するために使用して７ヶ月くらいなのですが、昨日まで問題なく使えていました。今日、いつものように録画をしながら講習を受け、終了した際に録画ストップボタンを押し、「ファイル出力中」の表示が出て、「録画が完了しました。ファイル一覧画面を開きますか？」の表示がでたので、「はい」をクリックすると、一覧が表示されないので、ソフトのフォルダの中を探してみたら今日の録画ファイルが見つかりません。
大事な講習だったので、ファイルを探したいのですがどうしたらいいでしょうか？
録画の手順も設定も、何も変更していません。録タイムタイムカウンターが動いていたので録画ボタンの押し忘れでもありません。
SSDのストレージも十分残っていました。
これまで録画したデータは残っアドバイスアドバイスお願いします


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。